Politique de confidentialité -

Dernière modification : 14 juin 2023

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées par EstaService LCC ("EstaService", "nous", "notre" ou "nos") dans le cadre de votre utilisation de nos sites web, indiqués sous la rubrique [Sites web - (Entités couvertes)] ("Sites web") et de nos services. Le champ d'application de cette politique de confidentialité couvre à la fois votre utilisation du (des) site(s) Internet d'EstaService et toutes les autres façons dont vous pouvez interagir avec EstaService, par exemple lorsque vous nous parlez au téléphone ou par le biais d'un appel vidéo à distance. Elle décrit également les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne l'utilisation de vos informations personnelles. Les informations destinées aux résidents de Californie et aux personnes résidant dans l'Union européenne sont également incluses dans cette politique.

DÉFINITIONS

Données personnelles :

Il s'agit de toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ("personne concernée/utilisateur"). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Dans le cadre de la présente politique de protection de la vie privée, les données à caractère personnel ou les informations à caractère personnel désignent les informations qui se rapportent à une personne en particulier et qui peuvent être reliées à cette personne. Elles ne comprennent pas les informations dépersonnalisées ou agrégées.

Personne concernée/utilisateur :

Désigne toute personne physique identifiée ou identifiable, dont les données à caractère personnel sont traitées par EstaService (le responsable du traitement).

Traitement :

Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées sur des données ou des ensembles de données à caractère personnel, que ce soit par des moyens automatisés, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Consentement de la personne concernée/de l'utilisateur :

Il s'agit de toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée ou l'utilisateur accepte, par une déclaration ou par une action positive spécifique, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous ou nos prestataires de services pouvons collecter des données personnelles et des données qui ne vous identifient pas spécifiquement lorsque vous utilisez nos sites web ou nos services. Dans cette section, nous expliquons quels types d'informations personnelles nous pouvons collecter sur les consommateurs. Les informations personnelles collectées dépendent du type d'interaction que nous avons avec un consommateur (tel qu'un appel ou une visite sur nos sites web), des types de produits qu'un consommateur envisage ou achète, et des informations que les clients d'EstaService choisissent de partager avec nous. Cette section comprend toutes les informations que nous pouvons collecter sur les consommateurs, mais il est rare que nous collections tous ces types d'informations sur une seule et même personne. EstaService collecte potentiellement les catégories d'informations suivantes sur les consommateurs, dont certaines peuvent être collectées ou conservées d'une manière telle qu'elles peuvent être considérées comme des informations personnelles :

Identifiants : Parmi les types d'identifiants qu'EstaService peut collecter, on peut citer les noms réels, les surnoms, les adresses postales, les identifiants en ligne, les adresses de protocole Internet ("adresses IP"), les adresses électroniques, les numéros de compte, les numéros de sécurité sociale, les numéros de permis de conduire, les numéros de passeport et d'autres numéros d'identification du gouvernement.

Autres types d'informations : Des exemples d'autres types d'informations comprennent les caractéristiques physiques ou les descriptions de vous, le numéro de téléphone, l'éducation, l'emploi, les informations financières, y compris les numéros de compte bancaire, de carte de crédit et de carte de débit. Il s'agit également d'informations supplémentaires que vous fournissez directement à EstaService, par exemple lorsque vous remplissez un questionnaire, répondez à une enquête ou bénéficiez d'une consultation. Cette catégorie comprend les informations identifiées comme étant des informations personnelles dans la section 1798.80(e) du Code civil de Californie qui ne sont pas classées dans une autre catégorie.

Caractéristiques protégées par certaines lois : Parmi les exemples de caractéristiques qu'EstaService peut collecter, citons l'âge, l'origine nationale, la citoyenneté, l'état civil, les informations médicales, le sexe, l'orientation sexuelle et le statut de vétéran ou de militaire.

Informations sur Internet : Parmi les types d'informations relatives à l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques qu'EstaService peut collecter, on peut citer l'historique de navigation, l'historique de recherche, les informations relatives à l'appareil utilisé par le consommateur pour accéder à nos sites Internet ou à nos applications, et les informations relatives à l'interaction du consommateur avec les sites Internet, les applications ou les publicités d'EstaService ou de nos partenaires. Nous pouvons également collecter des informations auprès des visiteurs de nos sites Web, telles que les paramètres du navigateur, les systèmes d'exploitation, les pages de renvoi/de sortie et les données de parcours. Lorsque nous vous envoyons un e-mail, EstaService peut également collecter des informations, y compris sur la façon dont vous interagissez avec cet e-mail.

Informations de géolocalisation : EstaService peut collecter des informations sur le lieu de résidence du consommateur.

Informations audio et visuelles : EstaService peut procéder à des enregistrements audio des appels avec les consommateurs. Nous pouvons procéder à des enregistrements visuels des consommateurs lorsqu'ils se rendent dans nos locaux ou lorsque les consommateurs acceptent qu'EstaService les prenne en photo ou les filme.

Informations professionnelles et liées à l'emploi : Parmi les types d'informations professionnelles et liées à l'emploi qu'EstaService peut recueillir, citons les informations relatives au statut et aux affiliations professionnels, aux antécédents professionnels et au statut professionnel requis dans le cadre de votre demande de visa.

Données personnelles :

Nous pouvons recueillir vos données personnelles lorsque vous achetez nos produits ou services, lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos services, lorsque vous vous inscrivez pour devenir un affilié ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. Les données personnelles que nous recueillons sur nos sites web peuvent inclure, sans s'y limiter, vos nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre carte de paiement, ainsi que toute information contenue dans vos communications avec nous.

Informations collectées par le biais de la technologie :

Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre utilisation de nos sites web et de nos services, telles que les sites web d'où vous venez (connus sous le nom d'"URL de référence"), le type de navigateur que vous utilisez, l'appareil à partir duquel vous vous êtes connecté à nos services, l'heure et la date d'accès, ainsi que d'autres informations qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous suivons ces informations à l'aide de cookies, de petits fichiers texte ou d'autres technologies. Les cookies sont envoyés au navigateur de l'utilisateur par nos serveurs et sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur. L'envoi d'un cookie au navigateur d'un utilisateur nous permet de collecter des informations sur la visite de cet utilisateur sur nos sites web ou sur l'utilisation de nos services et de conserver un enregistrement des préférences de l'utilisateur lorsqu'il visite nos sites web ou utilise nos services, à la fois sur une base individuelle et agrégée.

L'entreprise peut utiliser à la fois des cookies persistants et des cookies de session ; les cookies persistants restent sur votre ordinateur après la fermeture de votre session jusqu'à ce que vous les supprimiez, tandis que les cookies de session expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Vous pouvez être en mesure de refuser ou de supprimer les cookies en utilisant les paramètres appropriés de votre navigateur. Toutefois, si vous refusez ou supprimez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites web ou de nos services. Si vous utilisez un autre navigateur ou appareil, il se peut que vous deviez revoir les paramètres de ce navigateur ou appareil pour refuser ou supprimer les cookies sur ce navigateur ou appareil.

Nous pouvons également travailler avec des tiers qui recueillent des informations sur votre utilisation des sites web et d'autres sites web ou applications au fil du temps à des fins non publicitaires. Nous utilisons Google Analytics et d'autres services tiers pour contrôler et améliorer les performances de nos sites web. Pour plus d'informations sur la manière dont Google Analytics recueille et utilise les informations lorsque vous visitez nos sites web, veuillez consulter la page suivante www.google.com/policies/privacy/partners. Vous pouvez à tout moment apprendre comment refuser les cookies de notre site web en utilisant le lien ci-dessous :

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COMMENT NOUS UTILISONS ET PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

Données personnelles :

Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, nous ne vendons pas, n'échangeons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement. Nous partageons les données à caractère personnel :

avec des vendeurs qui fournissent des services à l'entreprise selon nos instructions et conformément à notre politique en matière de protection de la vie privée ;
avec toute société affiliée (si cela est nécessaire à l'exécution du service) ;
lorsque nous pensons en toute bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation des informations est raisonnablement nécessaire pour répondre à une procédure judiciaire applicable ou à une demande gouvernementale exécutoire ;
pour faire respecter nos conditions d'utilisation, y compris pour enquêter sur des violations potentielles ;
pour répondre à des problèmes de fraude, de sécurité ou d'ordre technique ;
pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs ou du public, comme l'exige ou l'autorise la loi ;
dans le cas d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, une acquisition ou la vente de tout ou partie de nos actifs, y compris dans le cadre d'une faillite ;
en vertu d'une citation à comparaître, d'une décision de justice, d'une enquête gouvernementale ou de toute autre procédure légale, ou si la loi l'exige, ou pour protéger nos droits ou les droits de tiers ;
Professionnels (y compris les avocats et autres professionnels) : EstaService peut partager des informations sur les consommateurs avec des professionnels indépendants auxquels il est possible d'accéder par le biais de produits tels que nos revues juridiques et nos produits d'assistance juridique ; et
Entités gouvernementales : EstaService n'est affilié à aucune organisation gouvernementale, mais dans le cadre des services offerts, le client peut avoir une demande qui est envoyée directement à l'agence appropriée, et EstaService peut partager des informations sur les consommateurs avec des entités gouvernementales afin d'exécuter les produits achetés par nos clients. Certaines informations personnelles deviennent publiques lorsque des documents sont déposés auprès du gouvernement fédéral ou de l'État, ou auprès d'un tribunal. Par exemple, les informations personnelles et les dossiers d'un demandeur sont envoyés au ministère américain de la sécurité intérieure (DHS) ou aux services des citoyens et de l'immigration des États-Unis (USCIS), ou à toute autre agence compétente, et ne sont plus sous notre contrôle lorsque les demandes et les requêtes sont déposées. La présente politique de protection de la vie privée ne couvre pas ces actions ou des actions similaires de tiers.

Si nous vendons tout ou partie de notre entreprise, vos données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. Vous reconnaissez et acceptez que de tels transferts puissent avoir lieu et soient autorisés par la présente politique de confidentialité et que tout acquéreur de nos actifs puisse continuer à traiter vos données à caractère personnel comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Si nos pratiques en matière d'information changent à l'avenir, nous publierons une mise à jour de la politique de confidentialité sur nos sites web. Nous vous conseillons de consulter régulièrement les sites web pour savoir comment vos informations sont utilisées et divulguées.

Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez aux fins suivantes :

pour nous aider à communiquer avec vous, par exemple pour contacter les utilisateurs en réponse à des questions, solliciter leur avis, fournir une assistance technique et les informer sur des offres promotionnelles ;
pour traiter les transactions ;
pour vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites web ;
pour nous aider à développer, personnaliser, fournir, soutenir et améliorer nos services ;
pour fournir nos services et gérer nos activités ; et
pour vous envoyer des communications marketing.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles comme suit :

Publipostage, courrier électronique et télémarketing sortant.

En vous inscrivant à EstaService, vous comprenez que nous pouvons vous envoyer des courriels, des offres spéciales, des promotions et d'autres messages concernant EstaService, nos sites Web ou d'autres produits et services que nous pensons pouvoir vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions contenues dans ces courriels ou en nous contactant directement. Si vous fournissez un numéro de téléphone, EstaService peut vous contacter par téléphone au sujet des produits ou services que vous avez demandés ou à des fins de marketing.

Enquêtes et concours.

De temps à autre, nous pouvons proposer des enquêtes ou des concours aux utilisateurs et demander des données personnelles dans le cadre de ces enquêtes ou concours. La participation à ces enquêtes ou concours est entièrement volontaire et vous pouvez choisir de divulguer ou non ces informations. Nous pouvons utiliser les informations collectées pour informer les gagnants et attribuer des prix, pour contrôler ou améliorer les sites web, ou à d'autres fins.

Données non personnelles :

En général, nous utilisons les données non personnelles pour nous aider à améliorer nos sites web et à personnaliser l'expérience de l'utilisateur. Nous regroupons également les données non personnelles pour suivre les tendances et analyser les modes d'utilisation des sites web. La présente politique de confidentialité ne limite en rien notre utilisation ou notre divulgation des données non personnelles et nous nous réservons le droit d'utiliser et de divulguer ces données non personnelles à nos partenaires, annonceurs et autres tiers, à notre discrétion.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Votre compte est protégé par votre mot de passe et nous vous invitons à prendre des mesures pour assurer la sécurité de vos informations personnelles en ne divulguant pas votre mot de passe et en vous déconnectant de votre compte après chaque utilisation. Nous protégeons en outre vos informations contre d'éventuelles violations de la sécurité en mettant en œuvre certaines mesures de sécurité technologiques, notamment le cryptage, les pare-feu et la technologie Secure Socket Layer. Toutefois, ces mesures ne garantissent pas que vos informations ne seront pas consultées, divulguées, modifiées ou détruites en cas de violation de ces pare-feu et logiciels de serveurs sécurisés. En utilisant nos sites web ou nos services, vous reconnaissez que vous comprenez et acceptez d'assumer ces risques.

VOS DROITS

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits en rapport avec vos données à caractère personnel, notamment le droit de demander l'accès à vos données à caractère personnel, de demander leur mise à jour ou leur suppression, de vous opposer à leur traitement ou de demander leur transfert. Certains de ces droits sont soumis à des limitations et à des exceptions. Par exemple, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir certaines informations si leur divulgation entre en conflit avec nos obligations légales ou les droits d'une autre personne.

Vous avez le droit de :

Demander l'accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
Rectifier les données incorrectes, inexactes ou incomplètes ;
demander que nous effacions les données ou que nous cessions de les traiter, dans certaines circonstances ;
S'opposer au traitement de vos données et demander à ce qu'il soit limité dans certaines circonstances ;
Demander l'accès aux catégories de sources à partir desquelles nous collectons des données à caractère personnel ;
demander à connaître l'objectif professionnel ou commercial de la collecte ou de la vente des données à caractère personnel ; et
Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

En vertu de la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit de nous demander de divulguer les informations personnelles que nous recueillons, utilisons, divulguons et vendons. Pour exercer vos droits en vertu de la CCPA, vous pouvez nous contacter par e-mail, par téléphone ou par le formulaire de contact de notre site Web.

LIENS EXTERNES

Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et la présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites web. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites web tiers.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

EstaService se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification ou mise à jour entrera en vigueur dès sa publication sur les sites web, et vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les sites web et la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification. En continuant à utiliser les sites web après de telles modifications, vous reconnaissez la politique de confidentialité modifiée et acceptez de vous y conformer et d'être lié par elle.

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