Política de privacidad

Última modificación: 14 de junio de 2023

Esta Política de Privacidad describe cómo su información es recopilada, utilizada y divulgada por Estaservice LCC ("EstaService", "nosotros", "nos" o "nuestro") en relación con su uso de nuestros sitios web, indicados bajo el título [Sitios Web - (Entidades Cubiertas)] ("Sitios Web") y nuestros servicios. El ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad abarca tanto su uso de los sitios web de EstaService como cualquier otra forma en la que pueda interactuar con EstaService, como cuando habla con nosotros por teléfono o a través de una videollamada remota. También describe las opciones de que dispone en relación con el uso que hacemos de su información personal. En esta política también se incluye información para los residentes en California y las personas ubicadas en la Unión Europea.

DEFINICIONES

Datos personales:

Se trata de cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("interesado/usuario"). Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física. Tal como se utiliza en esta Política de Privacidad, Datos Personales o Información Personal significa información que se refiere, y es capaz de ser vinculada, a una persona en particular. No incluye información desidentificada o agregada.

Titular/usuario de los datos:

Se refiere a cualquier persona física identificada o identificable, cuyos datos personales son tratados por EstaService (responsable del tratamiento).

Procesando:

Es cualquier operación o conjunto de operaciones que se efectúen con datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Consentimiento del interesado/usuario:

Es toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del interesado/usuario por la que éste, mediante una declaración o una acción afirmativa concreta, consiente el tratamiento de datos personales que le conciernen.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos recoger Datos Personales y datos que no le identifican específicamente cuando utiliza nuestros sitios web o servicios. En esta sección, explicamos qué tipos de Datos Personales podemos recopilar sobre los consumidores. Los Datos Personales recogidos dependen del tipo de interacción que tengamos con un consumidor (como una llamada o una visita a nuestros sitios web), de los tipos de productos que un consumidor considere o compre y de la información que los clientes de EstaService decidan compartir con nosotros. Esta sección incluye toda la información que podemos recopilar sobre los consumidores, pero rara vez recopilaremos todos estos tipos de información sobre una sola persona. EstaService potencialmente recoge las siguientes categorías de información sobre los consumidores, algunos de los cuales pueden ser recogidos o mantenidos de una manera tal que puede ser considerada como Información Personal:

Identificadores: Algunos ejemplos de los tipos de identificadores que EstaService puede recopilar son nombres reales, apodos, direcciones postales, identificadores en línea, direcciones de protocolo de Internet ("direcciones IP"), direcciones de correo electrónico, números de cuenta, números de la Seguridad Social, números de carné de conducir, números de pasaporte y otros números de identificación gubernamentales.

Otros tipos de información: Ejemplos de otros tipos de información incluyen las características físicas o descripciones de usted, número de teléfono, educación, empleo, información financiera, incluyendo cuenta bancaria, tarjeta de crédito y números de tarjetas de débito. También incluye información adicional proporcionada a EstaService directamente por usted, como cuando completa un cuestionario, responde a una encuesta o recibe una consulta. Esta categoría incluye información identificada como Información Personal en la Sección 1798.80(e) del Código Civil de California que no está categorizada de otra manera.

Características protegidas por algunas leyes: Algunos ejemplos de los tipos de características que EstaService puede recopilar son la edad, el origen nacional, la ciudadanía, el estado civil, la información médica, el sexo, la orientación sexual y la condición de veterano o militar.

Información en Internet: Ejemplos de los tipos de Internet u otra información de la actividad de la red electrónica que EstaService puede recopilar incluyen el historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre el dispositivo que el consumidor está utilizando para acceder a nuestros sitios web o aplicaciones, y la información relativa a la interacción de un consumidor con EstaService o sitios web de nuestros socios, aplicaciones o anuncios. También podemos recopilar información de los visitantes de nuestros sitios web, como la configuración del navegador, los sistemas operativos, las páginas de referencia/salida y los datos de flujo de clics. Cuando le enviamos un correo electrónico, EstaService también puede recopilar información, incluyendo acerca de cómo interactúa con ese correo electrónico.

Información de geolocalización: EstaService puede recopilar información sobre el lugar donde reside o se encuentra el consumidor.

Información sonora y visual: EstaService puede realizar grabaciones de audio de las llamadas con los consumidores. Podremos realizar grabaciones visuales de los consumidores cuando visiten nuestras instalaciones o cuando los consumidores acepten que EstaService les fotografíe o les grabe en vídeo.

Información profesional y relacionada con el empleo: Ejemplos de los tipos de información profesional y relacionada con el empleo que EstaService puede recopilar incluyen información sobre la situación profesional y afiliaciones, historial laboral y situación laboral requerida por su solicitud de visado.

Datos personales:

Podemos recabar sus Datos Personales cuando adquiera nuestros productos o servicios, se registre para utilizar nuestros servicios, se registre para convertirse en afiliado o se comunique con nosotros de cualquier otro modo. Los Datos Personales que recopilamos a través de nuestros sitios web pueden incluir, entre otros, su nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la tarjeta de pago y cualquier información contenida en sus comunicaciones con nosotros.

Información recogida a través de la tecnología:

Podemos recopilar automáticamente información sobre su uso de nuestros sitios web y servicios, como los sitios web de los que procede (conocidos como "URL de referencia"), el tipo de navegador que utiliza, el dispositivo desde el que se conectó a nuestros servicios, la hora y la fecha de acceso y otra información que puede no identificarle personalmente. Rastreamos esta información utilizando cookies, pequeños archivos de texto u otras tecnologías. Las cookies se envían al navegador del usuario desde nuestros servidores y se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario. El envío de una cookie al navegador de un usuario nos permite recopilar información sobre la visita de ese usuario a nuestros sitios web o el uso de nuestros servicios y mantener un registro de las preferencias del usuario cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios, tanto de forma individual como agregada.

La Empresa puede utilizar tanto cookies persistentes como de sesión; las cookies persistentes permanecen en su ordenador después de cerrar la sesión hasta que usted las borra, mientras que las cookies de sesión expiran cuando usted cierra su navegador. Usted puede rechazar o eliminar las cookies utilizando la configuración apropiada de su navegador. Sin embargo, si rechaza o elimina las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros sitios web o servicios. Si utiliza otro navegador o dispositivo, es posible que tenga que revisar la configuración de dicho navegador o dispositivo para rechazar o eliminar las cookies en ese navegador o dispositivo.

También podemos trabajar con terceros que recopilan información sobre su uso de los sitios web y otros sitios web o aplicaciones a lo largo del tiempo con fines no publicitarios. Utilizamos Google Analytics y otros servicios de terceros para supervisar y mejorar el rendimiento de nuestros sitios web. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y utiliza la información cuando usted visita nuestros sitios web, visite www.google.com/policies/privacy/partners. Puede saber cómo rechazar las cookies de nuestro sitio web en cualquier momento utilizando el siguiente enlace:

Desactivar cookies

Desactivar cookies manualmente (Si el botón anterior no funciona)

CÓMO UTILIZAMOS Y COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Datos personales:

Salvo que se indique lo contrario en la presente Política de Privacidad, no vendemos, comercializamos, alquilamos ni compartimos sus Datos Personales con terceros con fines de marketing sin su consentimiento. Compartimos Datos Personales:

con proveedores que prestan servicios para la Empresa bajo nuestra dirección y de conformidad con nuestra Política de Privacidad;
con cualquier filial (si es necesario para realizar el servicio);
cuando creamos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información es razonablemente necesario para cumplir cualquier proceso legal aplicable o solicitud gubernamental ejecutable;
hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, incluida la investigación de posibles infracciones;
para abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos;
para proteger contra daños a los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios o del público, según lo requiera o permita la ley;
en caso de que nos sometamos a una transacción comercial, como una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, incluso en caso de quiebra;
en virtud de una citación, orden judicial, investigación gubernamental u otro proceso legal, o si así lo exige la ley, o para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros;
Profesionales (incluidos abogados y otros profesionales): EstaService puede compartir información del consumidor con los profesionales independientes a los que se puede acceder a través de productos como nuestras revisiones legales y productos asistidos por abogados; y
Entidades gubernamentales: EstaService no está afiliada a ninguna organización gubernamental, pero como parte de los servicios ofrecidos, el cliente puede tener una solicitud que se envía directamente a la agencia apropiada, y EstaService puede compartir información sobre los consumidores con entidades gubernamentales con el fin de cumplir con los productos adquiridos por nuestros clientes. Cierta información personal se convierte en registro público cuando se presentan documentos ante el gobierno federal o estatal, o ante un tribunal. Por ejemplo, la información personal y los expedientes de un solicitante se envían al Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos (DHS) o al Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS), o a otro organismo pertinente, y dejan de estar bajo nuestro control cuando se presentan las solicitudes y peticiones. Esta política de privacidad no cubre estas acciones de terceros ni otras similares.

Si vendemos todo o parte de nuestro negocio, sus Datos Personales pueden estar entre los activos transferidos. Usted reconoce y consiente que dichas transferencias puedan producirse y estén permitidas por la presente Política de Privacidad y que cualquier adquirente de nuestros activos pueda seguir procesando sus Datos Personales tal y como se establece en la presente Política de Privacidad. Si nuestras prácticas en materia de información cambian en el futuro, publicaremos una política de privacidad actualizada en nuestros sitios web. Le sugerimos que consulte periódicamente los sitios web para conocer cómo se utiliza y divulga su información.

Utilizamos los Datos Personales que nos proporciona para los siguientes fines:

para ayudarnos a comunicarnos con usted, por ejemplo, para ponernos en contacto con los usuarios en respuesta a preguntas, solicitar comentarios de los usuarios, proporcionar asistencia técnica e informar a los usuarios sobre ofertas promocionales;
para procesar las transacciones;
para ofrecerle una experiencia personalizada en nuestros sitios web;
para ayudarnos a desarrollar, personalizar, prestar, apoyar y mejorar nuestros servicios;
prestar nuestros servicios y gestionar nuestro negocio; y
enviarle comunicaciones comerciales.

También podemos utilizar sus Datos Personales de la siguiente manera:

Correo directo, correo electrónico y telemarketing saliente.

Al registrarse en EstaService, usted entiende que podemos enviarle correos electrónicos, ofertas especiales, promociones y otros mensajes sobre EstaService, nuestros sitios web u otros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones de dichos correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente. Si facilita un número de teléfono, EstaService podrá ponerse en contacto con usted por teléfono para informarle sobre los productos o servicios que haya solicitado o con fines de marketing.

Encuestas y concursos.

De vez en cuando, podemos ofrecer encuestas o concursos a los usuarios y solicitar Datos Personales en relación con dichas encuestas o concursos. La participación en estas encuestas o concursos es totalmente voluntaria, y usted puede elegir si desea o no revelar esta información. Podemos utilizar la información recopilada para notificar a los ganadores y conceder premios, para supervisar o mejorar los Sitios Web, o para otros fines.

Datos no personales:

En general, utilizamos los Datos no personales para ayudarnos a mejorar nuestros Sitios web y personalizar la experiencia del usuario. También agregamos Datos no personales para hacer un seguimiento de las tendencias y analizar los patrones de uso de los Sitios web. Esta Política de Privacidad no limita en modo alguno nuestro uso o divulgación de Datos No Personales y nos reservamos el derecho a utilizar y divulgar dichos Datos No Personales a nuestros socios, anunciantes y otros terceros a nuestra discreción.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Aplicamos medidas de seguridad diseñadas para proteger su información de accesos no autorizados. Su cuenta está protegida por su contraseña y le instamos a que tome medidas para mantener su información personal segura, no revelando su contraseña y cerrando la sesión de su cuenta después de cada uso. Además, protegemos su información de posibles violaciones de la seguridad aplicando determinadas medidas tecnológicas de seguridad, como el cifrado, los cortafuegos y la tecnología de capa de conexión segura. Sin embargo, estas medidas no garantizan que no se pueda acceder a su información, divulgarla, alterarla o destruirla en caso de violación de dichos cortafuegos y software de servidor seguro. Al utilizar nuestros sitios web o servicios, usted reconoce que comprende y acepta asumir estos riesgos.

SUS DERECHOS

Dependiendo de dónde resida, puede tener ciertos derechos en relación con sus Datos Personales, incluido el derecho a solicitar acceso a sus Datos Personales, solicitar que se actualicen o eliminen, oponerse al tratamiento o solicitar que se transfieran. Algunos de estos derechos están sujetos a limitaciones y excepciones. Por ejemplo, es posible que no podamos facilitar determinada información si su divulgación entrara en conflicto con nuestras obligaciones legales o con los derechos de otra persona.

Tienes derecho a:

Solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre usted;
Rectificar datos incorrectos, inexactos o incompletos;
Solicitar que borremos los datos, o que dejemos de tratarlos, en determinadas circunstancias;
Oponerse al tratamiento de sus datos y solicitar que lo limitemos en determinadas circunstancias;
Solicitar acceso a las categorías de fuentes de las que recopilamos Datos Personales;
Solicitar conocer la finalidad empresarial o comercial de la recogida o venta de Datos Personales; y
Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

RESIDENTES EN CALIFORNIA

En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA, por sus siglas en inglés), si usted es residente de California, tiene derecho a solicitar que divulguemos qué Información Personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos. Para ejercer sus derechos en virtud de la CCPA, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o el formulario de contacto de nuestro sitio web.

ENLACES EXTERNOS

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web externos. Nosotros no controlamos estos sitios web de terceros, y esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios web. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de estos sitios web de terceros.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EstaService se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio o actualización será efectiva inmediatamente después de su publicación en los Sitios Web, y usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar los Sitios Web y esta Política de Privacidad periódicamente y estar al tanto de cualquier modificación. Su uso continuado de los Sitios Web después de dichas modificaciones constituirá su reconocimiento de la Política de Privacidad modificada y su acuerdo de acatar y estar obligado por la Política de Privacidad modificada.

CONTACTO

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